고객 지원
궁금한 점이나 문제가 있으면 언제든 알려 주세요.
문의는 이메일로 보내 주세요
앱을 쓰다가 문제가 생겼거나 궁금한 점이 있으면 메일을 보내 주세요.
이메일 보내기- 기기 모델(예: iPad 10세대)과 iOS 버전을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
- 보통 영업일 기준 1~2일 안에 답장해 드려요. (한국 시간 기준)
자주 묻는 질문
기기를 바꿨어요. 다시 사야 하나요?
아니요. 같은 Apple 계정으로 App Store에서 다시 내려받으면 돼요. 가족 공유를 쓰고 있다면 가족 구성원도 함께 받을 수 있어요. 진행 상황은 기기에만 저장되기 때문에 새 기기에서는 처음부터 시작해요.
환불은 어떻게 하나요?
환불은 Apple이 직접 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 구매 내역을 찾아 환불을 요청할 수 있어요.
어떤 기기에서 쓸 수 있나요?
iPhone과 iPad에서 쓸 수 있어요. 필요한 iOS 버전은 App Store 페이지에서 확인할 수 있어요.
인터넷이 필요한가요?
앱을 내려받을 때는 인터넷 연결이 필요해요. 로그인이나 계정은 필요 없어요.
진행 상황을 처음부터 다시 하고 싶어요
앱을 삭제했다가 App Store에서 다시 설치하면 처음부터 시작할 수 있어요. 진행 상황은 기기에만 저장되기 때문에 앱을 삭제하면 함께 지워져요.
부모 확인 화면은 무엇인가요?
아이가 실수로 앱 밖으로 나가거나 링크를 열지 않도록 막아 주는 화면이에요. 설정과 외부 링크는 부모님이 확인을 마쳐야 열려요.
안드로이드 버전이 있나요?
아직 없어요. 지금은 iPhone과 iPad에서만 쓸 수 있어요.
찾는 답이 없나요? 이메일로 편하게 물어봐 주세요. valentin@codelake.cc